Політика конфіденційності

Дата редакції: 16.09.2026

1. Загальні положення

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТРЕВЕЛ 247» (далі — «Компанія») з повагою ставиться до конфіденційності персональної інформації користувачів та клієнтів і вживає необхідних заходів для захисту персональних даних.

Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних осіб, які користуються веб-сайтом, сервісами та послугами Компанії.

Політика розроблена з урахуванням вимог законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

2. Відомості про володільця персональних даних

Володілець персональних даних:

Товариство з обмеженою відповідальністю «ТРЕВЕЛ 247»
Код ЄДРПОУ: 45786688
Місцезнаходження: м. Київ, провулок Гуцала Євгена, будинок № 3, літера Б, Україна
Веб-сайт: 247-travel-agency.com

Контактні реквізити Компанії для питань щодо обробки персональних даних:
[email protected]

3. Які персональні дані можуть оброблятися

Залежно від характеру взаємодії з Компанією можуть оброблятися такі персональні дані:

прізвище, ім'я, по батькові;
дата народження;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
адреса проживання або інша адреса, надана користувачем;
паспортні дані або дані іншого документа, що посвідчує особу, якщо їх надання необхідне для оформлення відповідної послуги;
реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП), якщо він надається користувачем;
дані, необхідні для бронювання та оформлення туристичних, транспортних, готельних та інших пов'язаних послуг;
інформація про замовлення, бронювання, оплату та взаєморозрахунки;
інші персональні дані, які користувач добровільно надає Компанії.

Компанія обробляє лише ті персональні дані, які є необхідними для відповідної мети обробки.

4. Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть використовуватися для:

надання туристичних, авіаційних, готельних та інших послуг;
оформлення та супроводу замовлень і бронювань;
укладення та виконання договорів;
здійснення розрахунків та бухгалтерського обліку;
комунікації з клієнтами щодо замовлень, бронювань та послуг;
обробки звернень, запитів та претензій;
виконання вимог законодавства України;
забезпечення безпеки та належного функціонування веб-сайту;
надсилання інформаційних повідомлень;
надсилання рекламних матеріалів, спеціальних пропозицій та інформації про послуги — за наявності відповідної правової підстави або згоди користувача.

5. Правові підстави обробки персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та може ґрунтуватися, зокрема, на:

згоді суб'єкта персональних даних;
необхідності виконання договору або вжиття заходів на прохання суб'єкта персональних даних до укладення договору;
виконанні обов'язку, передбаченого законодавством;
інших підставах, передбачених законодавством України.

6. Передача персональних даних третім особам

Для належного виконання замовлень та надання послуг Компанія може передавати необхідні персональні дані третім особам, якщо така передача необхідна для виконання відповідної послуги або передбачена законодавством.

До таких третіх осіб можуть належати, зокрема:

авіакомпанії;
готелі та інші засоби розміщення;
туроператори та туристичні компанії;
транспортні компанії;
платіжні та банківські установи;
страхові компанії;
системи бронювання та постачальники туристичних сервісів;
державні органи та інші особи у випадках, передбачених законодавством.

Компанія передає лише ті дані, які необхідні для відповідної мети, та вживає заходів для забезпечення їх належного захисту.

7. Обробка та зберігання персональних даних

Обробка персональних даних може здійснюватися в електронній та/або паперовій формі.

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, виконання договірних, бухгалтерських, податкових та інших передбачених законом обов'язків.

Після завершення строку зберігання персональні дані підлягають видаленню або знищенню, якщо інше не передбачено законодавством.

8. Захист персональних даних

Компанія вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, випадкової втрати, знищення, зміни, поширення або іншої незаконної обробки.

Доступ до персональних даних надається лише уповноваженим працівникам та особам, яким такий доступ необхідний для виконання відповідних службових або договірних обов'язків.

9. Файли cookie

Веб-сайт Компанії може використовувати файли cookie та аналогічні технології для забезпечення належного функціонування сайту, збереження налаштувань користувача, аналізу відвідуваності та покращення роботи сервісів.

Cookie можуть містити інформацію про браузер, тип пристрою, дату та час відвідування, сторінки, які переглядав користувач, та інші технічні дані.

Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері. Водночас відключення окремих cookie може вплинути на функціональність веб-сайту.

Якщо на сайті використовуються сторонні сервіси аналітики, реклами, соціальні мережі або інші інтегровані сервіси, такі сервіси можуть обробляти технічні дані відповідно до власних політик конфіденційності.

10. Права суб'єкта персональних даних

Відповідно до законодавства України суб'єкт персональних даних має право, зокрема:

знати про джерела збору, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;
отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення або уточнення недостовірних персональних даних;
вимагати зміни або видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;
заперечувати проти обробки персональних даних у передбачених законом випадках;
відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка ґрунтується на згоді;
звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

11. Звернення щодо персональних даних

Для отримання інформації щодо обробки персональних даних, внесення змін, уточнення, видалення персональних даних, відкликання згоди або з інших питань щодо конфіденційності користувач може звернутися до Компанії за офіційними контактними реквізитами.

У зверненні рекомендується зазначити прізвище, ім'я, по батькові, контактні дані та суть запиту.

Компанія розглядає такі звернення відповідно до вимог законодавства України.

12. Конфіденційність платежів

Під час здійснення оплати банківською карткою обробка платіжних даних може здійснюватися через захищені платіжні сервіси або банківські установи.

Якщо платіжні реквізити вводяться безпосередньо на захищеній сторінці платіжного сервісу, Компанія не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки, якщо інше прямо не передбачено відповідною платіжною технологією.

Обробка платіжної інформації здійснюється відповідним банком або платіжним провайдером відповідно до його правил та політики конфіденційності.

13. Дані неповнолітніх

Послуги Компанії можуть бути пов'язані з оформленням подорожей неповнолітніх осіб. У випадках, коли для надання послуги необхідні персональні дані неповнолітньої особи, такі дані обробляються відповідно до законодавства України та в обсязі, необхідному для надання відповідної послуги.

14. Посилання на сторонні веб-сайти

Веб-сайт Компанії може містити посилання на веб-сайти третіх осіб.

Ця Політика не поширюється на такі веб-сайти. Перед передачею персональних даних стороннім ресурсам користувачеві рекомендується ознайомитися з відповідною політикою конфіденційності такого ресурсу.

15. Зміни до Політики

Компанія може періодично змінювати та доповнювати цю Політику, зокрема у зв'язку зі змінами законодавства, функціоналу веб-сайту або способів обробки персональних даних.

Оновлена редакція Політики набирає чинності з моменту її опублікування на веб-сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.

ТОВ «ТРЕВЕЛ 247»
Код ЄДРПОУ: 45786688
м. Київ, Україна